Shipping policy

Merci de votre confiance et de votre achat auprès de [Nom de votre boutique]. Chaque œuvre est préparée avec le plus grand soin afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions.

Délais de préparation

Les tableaux sont préparés et emballés avec soin avant expédition.

  • Œuvres originales : délai de préparation de 3 à 7 jours ouvrés.
  • Œuvres sur commande ou personnalisées : délai indiqué lors de la commande.
  • Les délais peuvent être prolongés en période de forte activité ou pour des créations nécessitant un temps de réalisation supplémentaire.

Zones de livraison

Nous expédions nos œuvres en France ainsi qu'à l'international, selon les destinations disponibles lors de la commande.

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination, du poids et des dimensions de l'œuvre.

Emballage des œuvres

Chaque tableau est soigneusement protégé afin de garantir son intégrité pendant le transport :

  • Protection de la surface de l'œuvre.
  • Emballage renforcé adapté au format.
  • Carton rigide ou caisse de protection selon la taille et la valeur de l'œuvre.
  • Matériaux de calage pour limiter les risques de dommages.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • France : 2 à 7 jours ouvrés après expédition.
  • Europe : 5 à 15 jours ouvrés.
  • International : 7 à 30 jours ouvrés selon la destination.

Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières ou d'événements indépendants de notre volonté.

Suivi de commande

Lorsque le service de livraison le permet, un numéro de suivi est communiqué au client dès l'expédition de la commande.

Le client peut ainsi suivre l'acheminement de son colis jusqu'à sa livraison.

Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge exclusive du client.

Réception de la commande

À la réception du colis, le client est invité à vérifier l'état de l'emballage et de l'œuvre.

En cas de dommage apparent :

  • Prendre des photographies du colis et de l'œuvre.
  • Signaler immédiatement toute réserve au transporteur.
  • Nous contacter dans un délai de 48 heures à l'adresse suivante : [Votre e-mail].

Colis perdus ou endommagés

Si un colis est perdu ou endommagé durant le transport, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

Selon les circonstances, une réexpédition, un avoir ou un remboursement pourra être proposé.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète ou erronée.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Narimuse
E-mail : narimuseshop@gmail.com
Téléphone : 0664784945